TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones de licencias

1. Remuneración y Forma de Pago 1.1. En las Licencias temporales, Accon facturará al Usuario el precio mensual indicado en el correspondiente Pedido de Licencia de Software asociado al presente contrato. El Usuario acepta realizar el pago de las facturas derivadas de los Pedidos de Licencia de Software, mediante transferencia bancaria, siempre que no se especifique otra forma de pago en el propio Pedido. 1.2. En las licencias de carácter temporal, Accon facturará al Usuario el precio mensual indicado en el correspondiente pedido asociado al presente contrato marco, así como cualquier otro concepto accesorio o complementario que venga descrito en el propio Pedido de Licencia de Software de carácter temporal. Las partes acuerdan que la forma de pago es la domiciliación bancaria, salvo que se especifique otra modalidad en el correspondiente pedido. Accon girará el correspondiente recibo, en los días de cada mes que correspondan a la fecha de entrega del entorno real, a la cuenta bancaria que el usuario le comunique en el correspondiente anexo de este contrato, obligándose el Usuario a comunicar a dicha entidad que deberá atender el pago de los recibos girados por Accon, y a que en su cuenta haya fondos suficientes para que el recibo pueda ser cargado. El pago por el Usuario de una determinada mensualidad no exime a éste del pago de todas las cuotas anteriores generadas desde la firma del presente contrato. 1.3. A cualquier cantidad que Accon facture, si procede, le añadirá el impuesto sobre el valor añadido, o aquel que legalmente pudiera sustituirle, impuesto que se liquidará, al tipo vigente en cada momento, haciendo constar su importe en las facturas de acuerdo con la normativa estipulada al efecto.

2. Entrega de los elementos del Software 2.1. La domiciliación de las licencias y el servicio de soporte, se realizará tras la entrega del entorno productivo. El usuario tendrá acceso a una instancia demo para realizar pruebas durante un tiempo máximo de 3 meses desde la firma de este contrato. 2.2. Entrega del entorno productivo: El Usuario recibirá una copia de los elementos necesarios para poder disfrutar del derecho de uso adquirido tras la Entrega del entorno real. Es decir, hasta que el cliente no entra a trabajar en entorno productivo, no dispone de la licencia oficial de Accon.

2.3. El Usuario acepta que, en defecto de albarán de entrega firmado, el pago completo del precio de la Licencia tendrá la consideración de recepción efectiva de todos los elementos necesarios para poder disfrutar de la Licencia de Uso contratada.

2.4. En las licencias de carácter temporal cuyo uso se lleva a cabo a través de Internet, Accon se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico, donde se le indicará el lugar donde acceder al Software, así como sus usuarios y contraseñas.

3. Ampliaciones del Software 3.1. El Usuario podrá ampliar en cualquier momento el número de Licencias de Usuario adquiridas y podrá adquirir nuevos Módulos Funcionales fabricados por Accon, que le permitan aumentar la funcionalidad del Software. En ambos casos, deberá enviar, debidamente cumplimentado, el documento de Pedido de Licencia de Uso, siempre y cuando esa adquisición tenga un coste de licencias o servicios asociado.

4. Suspensión temporal de Uso En el supuesto de que se haya producido un impago derivado del uso de las licencias de software temporales, Accon podrá suspender, por todos los mecanismos que tenga a su alcance, la utilización de dichas licencias, desde la fecha que tenga conocimiento de tal circunstancia.

5. Interrupción definitiva del Uso El presente contrato se extinguirá, con la consiguiente interrupción definitiva del uso de las licencias de carácter temporal, por las causas generales admitidas en derecho y, especialmente, por las siguientes: a) Por mutuo acuerdo de las partes o decisión de una de las partes. b) Por el impago de las cuotas mensuales por un período superior a tres (3) meses, a voluntad de Accon. c) Por entrar cualquiera de las partes en situación de insolvencia o concurso de acreedores. Para el caso de interrupción de la licencia, no existe ninguna permanencia, únicamente se aplicará una permanencia cuando se hayan utilizado las horas destinadas al soporte mensual de meses futuros. En ese caso, el cliente se compromete a permanecer abonando la cuota correspondiente a las licencias y soporte de los meses consumidos.

6. Limitación de Responsabilidades entre las Partes 6.1. Antes de la firma de esta Licencia, ambas partes han estudiado y valorado las consecuencias de diferentes fórmulas de cómo repartir entre ellos las responsabilidades dirigidas a evitar daños y perjuicios. En aras de simplificar su gestión, reducir costos y ajustar el precio de la Licencia contratada, han llegado a la conclusión, en su propio interés, de limitar las responsabilidades mutuas por daños y perjuicios. Sin perjuicio de los supuestos en que la ley aplicable prohíbe la exclusión de responsabilidad por daños, Accon no será responsable por los daños de cualquier naturaleza (incluyendo, entre otros, los daños por lucro comercial cesante, interrupción de negocio, pérdida de información comercial u otra pérdida económica) que se deriven de cualquier incumplimiento por parte de Accon de la presente Licencia.

10. Contrato de licencias Sin perjuicio de los supuestos en que la ley aplicable prohíbe la exclusión de responsabilidad por daños, el Usuario no será responsable por los daños de cualquier naturaleza (incluyendo, entre otros, los daños por lucro comercial cesante, pérdida de oportunidad de negocio, pérdidas por inversiones en infraestructuras y recursos humanos u otra pérdida económica) que se deriven de cualquier incumplimiento por parte del Usuario de las condiciones de esta Licencia de uso.

6.2. Este acuerdo limita el derecho de ambas partes a reclamarse mutuamente la parte del Precio pagado. El cliente no podrá solicitar la devolución del dinero pagado si Accon ya ha prestado los servicios correspondientes a las partidas ofertadas, independientemente de que el sistema esté siendo utilizado. En cualquier caso, la responsabilidad total de Accon frente al Usuario y del Usuario frente a Accon, derivada de cualquier disposición del presente Contrato, se limitará al Precio total de la Licencia de uso adquirida. Estas limitaciones no serán de aplicación a las responsabilidades que no puedan ser excluidas ni limitadas como consecuencia de la aplicación de la ley vigente.

6.3. El Usuario asume el compromiso de dotarse, a su única discreción y por su cuenta y riesgo, de los medios necesarios que impidan la existencia de daños y perjuicios, directos e indirectos, que pudieran derivarse del incumplimiento por Accon de sus obligaciones. De igual forma, Accon asume el compromiso de dotarse, a su única discreción y por su cuenta y riesgo, de los medios necesarios que impidan la existencia de daños y perjuicios, directos e indirectos, que pudieran derivarse del incumplimiento por el Usuario de sus obligaciones.

6.4. El Usuario se compromete a no realizar ninguna inversión o gasto condicionados al funcionamiento de la Licencia adquirida, antes de verificar de forma fehaciente que el mismo es de acuerdo a sus criterios. Concretamente, y entre otros, la adquisición de equipamiento, contratación de nuevo personal o asignación del existente, etc. Recíprocamente, Accon se compromete a no realizar ninguna inversión o gasto condicionado a las expectativas generadas, directa e indirectamente, por el presente Contrato de Licencia. Concretamente, y entre otros, la adquisición de equipamiento e infraestructuras técnicas y de negocio, la contratación de personal especializado, etc.

6.5. El Usuario será el único responsable de decidir en qué momento el Software está preparado para ser utilizado con datos reales y, por lo tanto, realizar su puesta en explotación. El Usuario se compromete a realizar, por su cuenta y cargo, las pruebas necesarias destinadas a comprobar el correcto funcionamiento de acuerdo a sus criterios del Software antes de ser utilizado en una situación real de trabajo. Asimismo, el Usuario se compromete a realizar las copias de seguridad necesarias y a mantener operativas aquellas herramientas informáticas que viniera utilizando previamente a la adquisición del Software, haciendo un uso paralelo de las mismas durante el tiempo que el Usuario estime necesario para determinar que el Software funciona según sus especificaciones.

Condiciones de servicios

1. Garantía de Satisfacción 1.1. Para instrumentar la garantía que Accon ofrece de que los profesionales asignados al Cliente para la realización de la actividad contratada dispongan de la capacitación profesional necesaria, ambas partes acuerdan un procedimiento concreto de ejecución de dicha garantía.

1.2. Cada vez que Accon asigne un profesional nuevo que no haya prestado anteriormente servicios al Cliente, este dispondrá de la posibilidad limitada en el tiempo de rechazar a dicho profesional por considerar que no está capacitado para la realización de las tareas propias de la actividad contratada.

1.3. Son condiciones necesarias para hacer uso de esta garantía que el Cliente lo comunique a Accon por escrito de forma fehaciente durante el periodo establecido para ello y no continúe recibiendo los servicios de dicho profesional a partir de ese momento. Para el caso de los servicios Inside y Direct, que se prestan por jornadas completas, el Cliente dispondrá de las dos (2) primeras jornadas que dicho nuevo profesional preste para notificarlo a Accon y no continuar con ese profesional.

1.4. El mero hecho de que el profesional de Accon continuara prestando servicios para el Cliente después de las dos (2) primeras jornadas inhabilitaría automáticamente la posibilidad de hacer uso de esta garantía.

1.5. La ejecución de esta garantía consistirá en que Accon sustituya al profesional rechazado por otro, que comience repitiendo los servicios que el primero prestó hasta el momento de ser rechazado sin coste adicional para el Cliente. En cualquier caso, Accon deberá facturar la totalidad de los servicios prestados por el profesional rechazado (no los repetidos) y el Cliente deberá pagarlos de acuerdo a las condiciones de pago pactadas en el presente Contrato.

2. Remuneración y Forma de Pago 2.1. A la firma del Pedido de servicios por parte del Cliente, Accon emitirá la correspondiente factura de venta de acuerdo a los precios indicados en el propio pedido.

2.2. Las facturas resultantes se deberán pagar mediante transferencia bancaria en los quince (15) días siguientes a su fecha de emisión (Vencimiento a 15 días).

2.3. Podrán existir otras formas de pago que, en cualquier caso, serán reflejadas en el correspondiente Pedido de servicios.

2.4. En el caso de que los profesionales de Accon se tuvieran que desplazar para llevar a cabo los servicios contratados, se le facturará al cliente el tiempo que conlleve el desplazamiento, ocupando como máximo 8h de jornada laboral. Es decir, no se facturarán los gastos de desplazamiento, pero si se consumirá la jornada laboral destinada a dichos servicios completa, aunque el profesional de Accon se desplace a las instalaciones durante un tiempo menor a 8h.

2.5. Al importe de las facturas giradas al Cliente se sumará el IVA o cualquier otro impuesto aplicable en cada momento para el tipo de servicio contratado.

3. Limitación de Responsabilidades entre las Partes Para el uso de servicios por parte de Accon, se aplicarán las mismas cláusulas que las mencionadas en el apartado del contrato de licencias.

4. Confidencialidad 4.1 Ambas partes se comprometen a guardar la máxima reserva y secreto sobre la información y/o documentos que mutuamente se proporcionen como consecuencia de la ejecución del presente contrato, comprometiéndose a no divulgarlos, así como no publicarlos ni, directa o indirectamente, ponerlos a disposición de terceros sin el previo consentimiento fehaciente de la otra parte.

4.2. Cuando por las características de los servicios contratados el personal de Accon deba manejar información especialmente sensible para el Cliente, como secretos profesionales, el Cliente deberá informar a Accon acerca del carácter confidencial de la información transmitida, debiendo exigir el Cliente la firma de un acuerdo de confidencialidad que regule el tratamiento de dicha información. De lo contrario, Accon no podrá conocer qué información es confidencial para el cliente. No obstante, el equipo profesional de Accon se compromete a manejar información de Clientes, proveedores, precios, productos... sin transmitir dicha información de forma externa a la sociedad.

4.3. Ambas partes podrán transmitir y revelar los documentos y/o información proporcionados a su personal y colaboradores en la medida en que ello sea imprescindible para la ejecución del presente contrato. En tal caso, ambas partes informarán a su personal y colaboradores de las obligaciones de confidencialidad contraídas.

4.4. Las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente contrato tendrán una duración indefinida, o como mínimo de cinco (5) años, manteniéndose en vigor con posterioridad a la finalización de la relación contractual entre las partes.

5. Patrocinio en Marketing El cliente autoriza y faculta sin costo alguno a Accon, y sin responsabilidad para éste, al uso ilimitado y no exclusivo de la marca registrada, logotipos, emblemas, tipos de letras, colores y demás signos distintivos propiedad del Cliente a fin de que éstas sean utilizadas para la promoción y publicidad de los productos de Accon. La presente autorización estará vigente mientras lo esté el presente contrato y sus prórrogas, por lo que una vez terminada la vigencia del mismo por cualquier causa, Accon deberá suspender todo uso de las marcas del Cliente. En cualquier caso, el Cliente podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante una notificación razonable a Accon que dejará de usar con carácter de inmediato la marca del Cliente de la forma expuesta anteriormente. En este último caso, si el Cliente tuviera algún descuento comercial vinculado a la autorización del uso de su marca tendrá que abonar dichas cantidades con carácter previo a la revocación de la autorización.

6. Reglamento General de Protección de Datos Objeto del encargo del tratamiento: Mediante las presentes cláusulas se habilita a Accon como encargado del tratamiento para tratar por cuenta del Cliente en calidad de responsable del tratamiento, los datos de carácter personal necesarios para prestar los servicios objeto de este contrato.

El tratamiento consistirá en:

RECOGIDA
ESTRUCTURACIÓN
CONSERVACIÓN
CONSULTA
DIFUSIÓN
COTEJO
SUPRESIÓN
CONSERVACIÓN
REGISTRO
MODIFICACIÓN
EXTRACCIÓN
COMUNICACIÓN POR TRANSMISIÓN
INTERCONEXIÓN
LIMITACIÓN
DESTRUCCIÓN
COMUNICACIÓN
OTROS

Identificación de la información afectada: Para la ejecución de las prestaciones derivadas del cumplimiento del objeto de este encargo, el Cliente como responsable del tratamiento, pone a disposición de Accon el sistema informático de la compañía, donde podrá acceder a los siguientes módulos que contendrán datos personales:

INFORMACIÓN FINANCIERA
INFORMACIÓN LABORAL
INFORMACIÓN DE RRHH
INFORMACIÓN SOBRE POTENCIALES CANDIDATOS
INFORMACIÓN COMERCIAL
INFORMACIÓN DE PROVEEDORES
INFORMACIÓN DE SISTEMAS
OTRO INFORMACIÓN RELEVANTE DE CARÁCTER PERSONAL

Duración: El presente encargo tiene una duración indefinida, manteniéndose vigente mientras duren los servicios previstos en el presente contrato.

Obligaciones del encargado del tratamiento: El encargado del tratamiento y todo su personal se obliga a:

Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que recoja para su inclusión, sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.
Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento.
Si el encargado del tratamiento considera que alguna de las instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros, el encargado informará inmediatamente al responsable.
En su caso, llevar por escrito un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del responsable, que contenga: (a) El nombre y los datos de contacto del encargado o encargados y de cada responsable por cuenta del cual actúe el encargado y, en su caso, del representante del responsable o del encargado y del delegado de protección de datos; (b) Las categorías de tratamientos efectuados por cuenta del responsable; (c) En su caso, las transferencias de datos personales a un tercer país u organización internacional, incluida la identificación de dicho tercer país u organización internacional y, en el caso de las transferencias indicadas en el artículo 49 apartado 1, párrafo segundo del RGPD, la documentación de garantías adecuadas; (d) Una descripción general de las medidas técnicas y organizativas de seguridad relativas a: 1) La seudoanonimización y el cifrado de datos personales; 2) La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento; 3) La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico; 4) El proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del responsable del tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles.
Si el encargado del tratamiento quiere subcontratar, tiene que informar al responsable y solicitar su autorización previa.
Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice el contrato.
Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.
Mantener a disposición del responsable la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.
Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.
Cuando las personas afectadas ejerzan los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas ante el encargado del tratamiento, éste debe comunicarlo por correo electrónico a la dirección que indique el responsable. La comunicación debe hacerse de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud.
Notificación de violaciones de la seguridad de los datos: El encargado del tratamiento notificará al responsable del tratamiento, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo de setenta y dos (72) horas, y a través de la dirección de correo electrónico que le indique el responsable, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia. Se facilitará, como mínimo, la información siguiente: (a) Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados; (b) Datos de la persona de contacto para obtener más información; (c) Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales; (d) Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos. Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida. Accon, a petición del responsable, comunicará en el menor tiempo posible las violaciones de la seguridad de los datos a los interesados, cuando sea probable que la violación suponga un alto riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas. La comunicación debe realizarse en un lenguaje claro y sencillo y deberá, incluir los elementos que en cada caso señale el responsable, como mínimo: (a) La naturaleza de la violación de datos; (b) Datos del punto de contacto del responsable o del encargado donde se pueda obtener más información; (c) Describir las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales; (d) Describir las medidas adoptadas o propuestas por el responsable del tratamiento para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
Poner a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el responsable u otro auditor autorizado por él.
Implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
Destino de los datos: Devolver al responsable del tratamiento los datos de carácter personal y, si procede, los soportes donde consten, una vez cumplida la prestación. La devolución debe comportar el borrado total de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados por el encargado. No obstante, el encargado puede conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.

Obligaciones del responsable del tratamiento: Corresponde al responsable del tratamiento:

Entregar al encargado los datos necesarios para que pueda prestar el servicio.
Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD por parte del encargado.
Supervisar el tratamiento.

Correo electrónico a efectos de las comunicaciones:

Responsable del Tratamiento: [correo electrónico del responsable]
Encargado del Tratamiento: [email protected]

La dirección de correo electrónico del responsable del tratamiento se puede proporcionar en un momento posterior a la firma del presente contrato.

Condiciones de servidores

1. Objeto del contrato Por el presente acuerdo Accon pone a disposición del Cliente un volumen concreto de Recursos de una Plataforma para que estén a su disposición durante un periodo de tiempo determinado. La Plataforma donde se reserven esos Recursos podrá ser propiedad de Accon o no, compartida con otros clientes o no, y en ella el cliente podrá alojar sus Aplicaciones, siempre y cuando estos no contravengan los términos de este contrato, y con las limitaciones que imponga la legislación aplicable. El objeto de este contrato es la puesta a disposición de los Recursos definidos en las condiciones particulares del mismo (o en los posteriores pedidos de ampliación) con independencia del uso mayor o menor que el cliente haga de los mismos para el destino aquí indicado.

2. Ampliación del número de recursos del servicio El cliente podrá ampliar en cualquier momento el número de recursos contratados. En tal caso, deberá enviar, debidamente cumplimentado, el documento de Pedido de ampliación de Servicios que Accon le facilitará en ese momento. En caso de que se produjeran diversas ampliaciones en el tiempo, Accon podrá requerir al Cliente que celebre un contrato actualizado para regular la situación sobrevenida. Salvo pacto en contrario, el Cliente no podrá cancelar los Recursos comprometidos en las condiciones particulares del contrato, o en el correspondiente Pedido de ampliación de Servicios, hasta la fecha de finalización del mismo.

3. Precio mensual y forma de pago El Cliente abonará mensualmente en concepto de Precio Mensual el importe indicado en las Condiciones Particulares según las facturas giradas al efecto por Accon. El precio del servidor, de forma general, vendrá incluido en las licencias de uso del programa en su modalidad temporal. En caso de que exista ampliación de recursos, vendrá especificado en el pedido de licencias. A esta cantidad Accon le añadirá el impuesto sobre el valor añadido, o aquel que legalmente pudiera sustituirle, impuesto que se liquidará, al tipo vigente en cada momento, haciendo constar su importe en las facturas de acuerdo con la normativa estipulada al efecto.

4. Suspensión temporal del Servicio Accon se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del mismo y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma.

5. Interrupción definitiva del Servicio Al igual que en el contrato de licencias, cualquiera de las partes podrá concluir el servicio sin permanencia, con las condiciones detalladas en el apartado de licencias.

6. Obligaciones y Responsabilidades de Accon Accon cumplirá los compromisos estipulados en las Condiciones del presente contrato de buena fe y de manera leal, esforzándose con todos los medios a su alcance para que los Recursos contratados puedan ser usados durante 24 horas al día, 7 días a la semana, de la manera más segura posible, a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de Accon. En este sentido, Accon se reserva el derecho a interrumpir el Servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios Servicios. Accon no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente. Accon no puede garantizar que la disponibilidad de los Servicios contratados sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los servidores y otras posibles contingencias. El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores. Asimismo, al poder compartir componentes de una misma infraestructura, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros de los cuales Accon no se responsabiliza. Por tanto, el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Accon por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso. No obstante lo anterior, si Accon incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un Servicio ineficiente se estará a lo dispuesto en la cláusula de Garantía. En cualquier caso, Accon no se hará responsable de:

Del contenido alojado en el espacio atribuido al Cliente.
De los errores producidos por los proveedores de acceso.
De la contaminación por virus en los equipos del Cliente.
De las intrusiones de terceros, aunque Accon haya establecido medidas.
De la configuración defectuosa por parte del Cliente.

7. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente El Cliente se compromete a:

Cumplir de buena fe todos los términos y condiciones relativos al presente contrato.
A satisfacer la remuneración pactada tal y como recoge en este contrato.
Cumplir cualquier código de conducta o aviso que proporcione Accon.
Conservar en secreto su contraseña, si las tuviere.

8. Contenido generado por el Cliente El contenido generado por el Cliente es responsabilidad única y exclusiva de este último. Por este motivo, Accon aconseja al Cliente llevar a cabo una práctica diligente con respecto a los datos almacenados en el sistema para poder restaurarlos en caso de necesidad. En este sentido, Accon ofrecerá al Cliente, a petición suya, un conjunto de posibilidades para llevar a cabo copias de seguridad del contenido generado, ya que, bajo esta modalidad contractual no está permitida la descarga de copias de seguridad de manera autónoma. Accon establecerá el formato de los ficheros en el que se exporta el contenido generado por el cliente y en que modalidades. Los costes de almacenamiento de las copias de seguridad serán por cuenta del cliente. Accon realiza copias de seguridad periódicas del contenido alojado en el servidor con el fin de poder recuperarlos en caso de necesidad. Las copias de seguridad se realizarán diariamente durante el transcurso de la noche, con carácter general, teniendo Accon siempre en su posesión las dos últimas copias realizadas. Accon no se hace responsable de los datos incluidos en el sistema desde el periodo que va desde la última copia de seguridad hasta el inicio de la siguiente. En cualquier caso, las copias de seguridad contendrán únicamente el contenido generado en el almacenamiento de las Bases de Datos, no incluyendo por este concepto los ficheros compartidos. Accon pondrá en la realización de esta actividad toda la diligencia que se pueda esperar de un proveedor de este tipo de servicios. En ningún caso Accon garantiza la reposición total del contenido generado por el cliente cuya responsabilidad es de este último. La realización de copias de seguridad por parte de Accon no exime al Cliente de la responsabilidad descrita en esta cláusula.

9. Garantías Accon garantiza que el servicio será conforme con lo pactado en las Condiciones Particulares de este contrato. No obstante, esta garantía está condicionada a las siguientes limitaciones:

Esta garantía estará limitada al periodo de vigencia del presente contrato o sus sucesivas prórrogas.
Esta garantía limitada no cubre los problemas causados por accidente, abuso o uso del Servicio de un modo incompatible con este contrato.
Esta garantía limitada no cubre aquellos sucesos que estén más allá del control razonable de Accon, incluyendo, sin limitación, las motivadas por fuerza mayor.
Esta garantía limitada no se aplica a problemas ocasionados por el incumplimiento de requisitos mínimos de los sistemas del Cliente.
Esta garantía limitada no se aplica a errores de configuración por parte del cliente o similares.
Esta garantía no podrá ser aplicada a los entornos de pruebas contratados, donde el cliente pueda estar programando, desarrollando y testeando Aplicaciones de su propiedad o de las que pueda tener el derecho a realizar tales acciones. Es consustancial a los mismos que estos entornos, por su propia naturaliza y por la actividad que en ellos se realiza, puedan estar fuera de servicio durante periodos prolongados de tiempo.
Esta garantía limitada no se aplica a periodos de tiempo de inactividad por trabajos realizados en los sistemas del cliente por parte de Accon o por parte del Cliente.
Esta garantía limitada no se aplica a periodos de tiempo de inactividad de los sistemas de Accon por motivos justificados y previamente notificados por parte de esta última al Cliente. El Nivel de Servicio es el indicado en las Condiciones Particulares relacionadas con este Contrato. El Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual se calcula por mes natural mediante la siguiente fórmula: Número total de minutos de actividad en el mes natural correspondiente / Número total de minutos en el mes natural correspondiente. En caso de que el Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual sea inferior al 99% en el mes correspondiente, Accon concederá al cliente, a petición de este último, una disminución en el cobro de la cuota de dicho mes con la siguiente estructura:
Si el Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual es igual o superior al 97% pero inferior al 99%, la disminución será del 10% del importe mensual.
Si el Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual es inferior al 97%, la disminución será del 30% del importe mensual. Para obtener la compensación, el Cliente deberá solicitarla por escrito a Accon en un plazo máximo de 48 horas naturales desde que se haya cerrado la incidencia, indicando fecha y hora de apertura de incidencia, así como toda aquella documentación que sea solicitada por Accon. La compensación se realizará en la facturación siguiente a la solicitud y aprobación de la misma por Accon. Las compensaciones no son acumulativas de un mes a otro. En ningún caso, Accon se hará responsable del mal funcionamiento del Servicio motivado por un mal funcionamiento de las Aplicaciones del cliente o de terceros no gestionadas directamente por Accon, pero que debido a la configuración del Cliente sean necesarias para el correcto funcionamiento de los Servicios. Esta garantía, en ningún caso, podrá confundirse con el buen o mal funcionamiento de las Aplicaciones instaladas en la propia infraestructura del Servicio, sean de Accon o sean de un tercero. La garantía se establece sobre el buen funcionamiento del servicio de Datacenter de Servidores en la Nube. Pero en ningún caso, Accon se hará responsable del buen o mal funcionamiento de las Aplicaciones instaladas en la misma.

10. Limitación de responsabilidades entre las partes (Apartado redactado en el contrato de licencias)